Gyakori kérdések

Összegyűjtöttük ügyfeleink leggyakoribb kérdéseit. Ha azonnali segítségre van szükséged, használd az online chatünket és egyik képviselőnk rövid időn belül segíteni fog. Vagy keressen minket a kapcsolat oldalunkon.

Milyen gyors a szállítás?

A rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül kiszállítjuk. Raktáron lévő termékek esetén akár már másnap nálad lehet. A csomag feladásakor e-mailben értesítünk.

Van garancia a termékekre?

Igen, minden termékünkre törvény szerinti garancia vonatkozik. Elektromos vagy nagyobb értékű termékek (pl. kutya futópad, macska futókerék) esetén kiterjesztett garanciát is biztosítunk, hogy teljes biztonságban vásárolhass.

Milyen fizetési módok érhetők el?

Bankkártyás fizetés, utánvét, előre utalás és bizonyos esetekben részletfizetés is elérhető. A rendelési folyamatban minden lehetőséget részletesen látsz.

Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?

Bármikor írhatsz nekünk e-mailben, vagy használhatod az oldal alján lévő kapcsolatfelvételi űrlapot. Gyorsan válaszolunk, és szívesen segítünk bármiben.

Mi történik, ha nem jó a méret vagy nem tetszik a termék?

Semmi gond! Minden vásárlót megillet a 14 napos elállási jog, így könnyen visszaküldheted vagy kicserélheted. A célunk, hogy teljesen elégedett legyél.

Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet a kisállatomnak?

A legtöbb terméknél részletes mérettáblázatot és ajánlást találsz. Ha bizonytalan vagy, írj nekünk, és segítünk a kedvenced mérete, életkora vagy súlya alapján a legjobb választást megtalálni.

A kutya futópad biztonságos?

Abszolút. A modern kutya futópadok többpontos biztonsági rendszerrel, csúszásmentes felülettel és szabályozható sebességgel működnek. Ideálisak lakásban tartott, nagy energiájú vagy épp rehabilitáció alatt álló kutyáknak.

A macska futókerék minden cicának megfelelő?

A legtöbb cicának igen. A macska futókerék különösen ajánlott lakásban tartott vagy túlsúlyra hajlamos cicáknak, mert segít levezetni a felesleges energiát. A fokozatos hozzászoktatás kulcsfontosságú – ebben tippeket is adunk.

Hogy válasz ki a megfelelő méretet? Súlyra meg van szabva, hogy melyik mekkora cicának ajánlott. Ez a termékleírásnál látható.

A kutyám fél az új fekhelyektől. Mit tegyek?

Ez gyakori jelenség! Helyezd a fekhelyet egy nyugodt helyre, tegyél rá ismerős takarót vagy játékot, és hagyd, hogy magától fedezze fel. A legtöbb kutya pár napon belül megszereti az új kisállat fekhelyet, kutyakanapét vagy kutyaágyat.